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  • BPM是推動ISO9000持續改進的動力

    襄陽聯豐坤達企業管理咨詢有限公司 2020-01-21 20:31
  • ISO9000族標準在ISO9000、ISO9001和ISO9004三個核心標準組成。ISO9001標準時組織建立質量管理體系的要求標準。ISO9004是組織進行持續改進的指南標準。在實際工作中,由于ISO9000認證的依據是ISO9001,而不包括ISO9004,所以大部分組織僅僅滿足于達到ISO9001標準要求,即實施ISO9001標準組織數量遠遠超過使用ISO9004標準的數量,即要求標準而不是指南標準在企業中起主導作用,而不追求整體業績的改進,都是未能全面理解ISO9000族標準的反映。所以說,ISO9000在組織的質量工作中只是基礎性作用,僅僅為組織架設了一個基礎質量管理平臺。

    ISO9000質量管理體系反映了企業質量活動的持續發展,是企業管理得客觀要求。流程管理從對現狀流程進行描述開始,發現問題點,找到改進的目標流程,為企業業務流程的持續改進給出了方向和手段,它同時關注如何通過崗位職責的合理設置、績效考核指標的切實應用、管理制度的不斷規范來保證目標業務流程的真正實現。ISO9000需要持續改進,不斷增強顧客滿意程度,但更需要流程管理、其他許多管理理論實踐的推動,才能為租住帶來一個垂直的質量管理體系。

    企業發展需要多種管理理論的綜合實踐,在組織實施ISO9001標準,而未使用ISO9004指南標準時,;流程管理是組織確保質量體系得到持續改進和規范的一種管理理論和方法,流程管理和其他管理理論在本質上是不矛盾的,流程管理與ISO9000質量管理體系的結合,有利于不斷提升和規范企業管理,增強企業綜合競爭力。

  • 發布:馬經理   點擊:55
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